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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

A diferencia del ADSL, al contratar Fibra disponemos por completo de la velocidad contratada. En cambio, la cantidad de megas reales disponibles con ADSL dependerá de la distancia que haya entre nuestra casa y la central de la zona. A mayor distancia, menor velocidad. Sin embargo, no todos los hogares cuentan con cobertura de Fibra óptica por lo que es necesario que antes de contratarla confirmes su disponibilidad. No tener Fibra óptica tampoco debe ser una preocupación para ti ya que el ADSL de Jazztel de hasta 30Mb ofrece una conexión a internet de máxima velocidad.
Contratar una conexión u otra dependerá de tu uso como usuario de internet. Mientras que para actividades básicas, como consultar información, es suficiente con tener una tarifa de ADSL, para actividades más avanzadas, como ver series online o descargar grandes documentos, será necesario contratar una tarifa de Fibra más potente, que permita disfrutar de una conexión a internet sin cortes ni interrupciones.
Lo más recomendable, a la hora de contratar una tarifa de móvil, es que la combines con tu tarifa de internet para disponer de los servicios de telecomunicaciones en una única factura al mejor precio. Con Jazztel, podrás escoger tu tarifa de móvil con los minutos y gigas que más te convengan y elegir entre un amplio catálogo de móviles de las mejores marcas y modelos.
Antes de realizar un viaje al extranjero, comprueba que tienes activado el servicio de Roaming, para poder realizar y recibir llamadas y hacer uso de tu servicio de datos desde cualquier parte del mundo. Accede al área de clientes de Jazztel y selecciona la pestaña de configuración de línea. Posteriormente, verifica la casilla de activación.

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